任职要求:
1、有淘宝、京东或者电话客服一年以上工作经验。
2、耐心、细致。具有较强的服务意识。
3、形象端正,自信、大方,愿意展示自己,有直播经验优先考虑。简历请附照片
岗位职责:
1、京东客服账号管理,负责在线咨询。(要求每天至少12个小时在线时长,30秒应答率及满意度需做到90%以上)
2、公司售后客服电话的接听,耐心专业的帮助客户解决疑问,尽量做到无漏接。
3、公司相关产品及活动直播的实施。(网络平台直播,无经验者可培养)
4、前台中差评评价的及时回复。
5.完成主管交与的其他所有工作事项,并按时按质的完成。